La sostenibilità è un tema importante che suscita molte aspettative. A volte può sembrare una pressione schiacciante quella di dover fare tutto alla perfezione, tutto in una volta: risolvere i problemi del mondo, farlo con un budget limitato e finire tutto già da ieri. Giusto.
Nonostante queste aspettative irrealistiche, è vero che dobbiamo agire; il tempo di stare a guardare è ormai passato da un pezzo. Oggi, sembra che la sfida non sia quella di convincere le persone a interessarsi o a riconoscere l’importanza del cambiamento climatico. Piuttosto, è difficile giustificare lo stanziamento di risorse per combattere gli incendi di domani quando ne abbiamo a malapena abbastanza per quelli di oggi.
Anche se fossimo disposti a farlo, come facciamo a sapere da dove cominciare? Come facciamo a sapere se stiamo andando nella direzione giusta e se stiamo prendendo le decisioni giuste?
Che aspetto ha il “bene” quando non sappiamo esattamente a cosa stiamo puntando?
Nel corso della mia carriera, ho visto come questa incertezza abbia portato i responsabili delle decisioni a una sorta di “paralisi da analisi”.
L'aspetto positivo è che non esiste una risposta perfetta – né tantomeno quella giusta! Possiamo solo prendere decisioni sulla base di ciò che sappiamo oggi, consapevoli che domani tutto potrebbe cambiare. La domanda è: come possiamo navigare strategicamente in queste acque turbolente?
Il cambiamento è ovunque intorno a noi. A volte lo cerchiamo; altre volte, ci viene imposto. Ma indipendentemente da dove ci troviamo o da dove stiamo andando, il cambiamento è una costante che dobbiamo sempre gestire.
E sostenibilità è cambiamento. Sebbene sia nuova nel settore delle attrazioni, lavoro in questo campo da molto tempo. Ho visto l’attenzione evolversi dal risparmio sui costi energetici alla decarbonizzazione e alla resilienza climatica.
Oggi ci viene chiesto di riflettere sulle conseguenze ambientali e sociali a lungo termine delle nostre decisioni e su come assumerci la responsabilità dei cambiamenti che ci siamo impegnati a realizzare.
Un buon programma di sostenibilità è concepito non solo per promuovere il cambiamento, ma anche per resistergli.
Nel corso della mia carriera ho ideato, realizzato e gestito diversi programmi di sostenibilità. Ho visto questi programmi prosperare quando l’entusiasmo era alle stelle e crollare quando i budget si riducevano. Da ogni successo e da ogni insuccesso ho tratto insegnamenti per migliorare il progetto successivo.
In qualità di responsabile del programma di sostenibilità di WhiteWater, rifletto costantemente su come il nostro Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001 possa apportare valore aggiunto attraverso quattro solidi principi:
1. Rilevanza: cosa è rilevante per la nostra organizzazione?
La materialità è un concetto comunemente utilizzato nei processi giuridici, contabili e di revisione contabile per aiutare le organizzazioni a stabilire quali questioni siano significative e quali invece siano accettabili.
In materia di sostenibilità, questo ci offre un criterio per decidere cosa dovremmo fare per prima cosa e cosa, al momento, non rientra nel nostro ambito di intervento.
A WhiteWater, ogni anno ci riuniamo con i vari reparti dell’azienda per esaminare le loro attività e il relativo impatto ambientale. Questo esercizio ci aiuta a determinare quali aspetti siano più rilevanti per il nostro modo di lavorare.
Componenti di uno scivolo acquatico WhiteWater in un cantiere
Adottando un approccio basato sulla gestione del rischio, prendiamo in considerazione fattori quali la gravità e la frequenza, i controlli esistenti e l'allineamento con i nostri obiettivi aziendali. Partendo da questi elementi, siamo in grado di individuare le aree in cui potrebbe essere necessario un intervento aggiuntivo.
Questo processo ci ha aiutato a concentrarci sulle priorità, tra cui la riduzione delle emissioni del trasporto aereo, il miglioramento dell'efficienza dei nostri prodotti e l'adeguamento ai nuovi requisiti normativi, come il meccanismo di adeguamento carbonico alle frontiere dell'Unione europea.
La materialità non è solo uno strumento per decidere cosa fare, ma ci fornisce anche una motivazione chiara, difendibile e credibile per decidere cosa non fare.
Senza quel punto di riferimento, le organizzazioni potrebbero essere tentate di seguire ogni idea che sembri valida! Ciò può comportare un enorme dispendio di tempo, denaro e morale senza produrre cambiamenti significativi.
I programmi di sostenibilità necessitano di una strategia per trasformare le ambizioni in progressi concreti.
2. Collaborazione e reciprocità: coinvolgere gli altri
Significativa La sostenibilità non è un compito che può essere svolto da una sola persona, né tantomeno da un solo team. I veri promotori della sostenibilità sono agenti del cambiamento che operano attraverso le persone e fanno uso delle conoscenze già presenti all’interno di un’organizzazione.
In uno dei miei precedenti incarichi, il nostro team ha lavorato alla realizzazione di un sistema di riscaldamento alimentato da fonti rinnovabili che utilizzava la legna locale come fonte primaria di combustibile, considerata un'alternativa più ecologica rispetto ai combustibili fossili importati.
Questo progetto pilota è stato realizzato in una comunità remota del nord, dove mancava una solida catena di approvvigionamento di legna da ardere adeguata e il personale addetto ai lavori non disponeva delle competenze tecniche necessarie. L’ambizioso progetto mirava a superare il paradosso per cui l’offerta aveva bisogno che la domanda crescesse, mentre la domanda aveva bisogno dell’offerta per sentirsi rassicurata.
Abbiamo riunito funzionari responsabili della gestione forestale, rappresentanti delle industrie locali del legname e dei settori artigianali, specialisti degli appalti, responsabili di progetto, gestori di edifici ed esperti di cambiamenti climatici per rispondere a una domanda molto specifica: come possiamo trasformare i nostri alberi in una fonte di calore rispettosa dell’ambiente, a basse emissioni di carbonio e affidabile?
WhiteWater considera la sostenibilità come un processo collaborativo
Queste discussioni hanno portato alla creazione di un modello di business innovativo, in cui l’azienda responsabile della realizzazione dell’impianto forniva anche il combustibile e i servizi operativi; ciò ha permesso di creare un unico punto di contatto, supportato da una rete di partner, in grado di gestire sia l’offerta che la domanda, con vantaggi economici e ambientali a lungo termine.
Vedo una catena interconnessa simile nelle settore delle attrazioni acquatiche . Le vendite determinano la progettazione dei prodotti e dei progetti, che a loro volta influenzano ciò che viene acquistato, fornito e realizzato.
L'attrazione completata influisce poi sulle vendite e sugli impegni futuri. In questo ciclo, ogni team detiene un tassello del puzzle, pur essendo vincolato dalle decisioni degli altri. Lavorare insieme, anziché in compartimenti stagni, ci fornisce le conoscenze e il controllo necessari per superare sfide più grandi rispetto a quelle che potremmo affrontare da soli.
In ogni settore, gli esperti sanno già cosa significhi la sostenibilità nel contesto del proprio lavoro.
Il mio ruolo non è quello di dire loro come svolgere meglio il proprio lavoro; sarebbe offensivo e ridicolo! Il mio compito è quello di aiutarli a mettere in luce le loro competenze, promuovere la collaborazione, rendere visibili i compromessi, collegare il loro lavoro agli impegni ambientali e rimuovere gli ostacoli a un processo decisionale più responsabile.
La sostenibilità deve essere di aiuto ai nostri dipendenti prima di poter diventare parte integrante del valore che promettiamo ai clienti.
Questa reciprocità è importante. Se la sostenibilità si limitasse a generare solo ulteriori moduli, riunioni e rendiconti, verrebbe percepita come un onere aggiuntivo e indesiderato.
Dobbiamo anche chiederci: in che modo la sostenibilità può ripagare coloro che ci aiutano lungo il percorso? Può anche ridurre gli sprechi, migliorare i sistemi e i prodotti, garantire la soddisfazione dei clienti, far risparmiare denaro, mitigare i rischi, prevenire le rilavorazioni o evitare grattacapi?
Coinvolgere le persone non significa semplicemente convincerle a interessarsi alla sostenibilità; la maggior parte di loro lo fa già. Si tratta piuttosto di mostrare come i cambiamenti proposti possano creare valore dal loro punto di vista.
3. Impatto: stiamo davvero cambiando qualcosa?
Per ottenere risultati concreti, occorre partire dalla pianificazione. Che tipo di cambiamento vogliamo realizzare e come faremo a sapere se lo abbiamo raggiunto?
Una volta ho collaborato con un’università locale a un progetto pilota volto a testare l’accumulo termico elettrico come alternativa al riscaldamento a combustibili fossili. Volevo adottare un approccio ponderato e strategico alla valutazione delle prestazioni, per evitare i costi legati alla creazione, all’archiviazione e alla raccolta di dati che non avremmo utilizzato.
Durante uno dei nostri primi incontri, il team accademico si è presentato con un piano ben definito: un’ipotesi precisa, i risultati attesi, gli indicatori chiave di prestazione e i dati necessari per calcolarli. Mi ha ricordato il metodo scientifico che utilizzavo al liceo!
Con questo approccio, abbiamo incluso i sensori nell'ambito del progetto, definito i protocolli per la raccolta, l'archiviazione e la trasmissione dei dati e assegnato ruoli e responsabilità per la valutazione delle prestazioni.
Misurare l'impatto delle iniziative di sostenibilità è fondamentale in qualsiasi progetto relativo alle attrazioni
Abbiamo inserito questi requisiti nel nostro accordo per assicurarci di comprendere appieno il contributo di ciascuno di noi a una visione condivisa del successo.
Misurazione devono essere presi in considerazione all’inizio, non alla fine. Sapere fin dall’inizio quali sono gli indicatori di successo ci aiuta a raccogliere le informazioni giuste mentre il lavoro è in corso e ci fornisce un piano di valutazione una volta che il cambiamento è stato implementato.
Inoltre, parlare di impatto non significa che ogni iniziativa andrà esattamente come previsto. Significa che siamo pronti a imparare dai risultati.
Ha funzionato? Se sì, fantastico! Cosa ha permesso che ciò accadesse e come possiamo replicarlo altrove?
Se non ha funzionato, cosa è andato storto e come possiamo migliorare il prossimo tentativo? Non possiamo gestire ciò che non misuriamo, e la misurazione è utile solo quando sappiamo come interpretarne i risultati.
4. Resilienza: siamo pronti al cambiamento?
Cerchiamo di svolgere al meglio tutte e tre le attività sopra indicate, affinché il nostro programma di sostenibilità possa essere resiliente.
Oggi, i promotori della sostenibilità in tutti i settori stanno cercando di promuovere miglioramenti sistemici in un contesto che sta cambiando più rapidamente che mai. I budget subiscono variazioni. Le aspettative dei clienti si evolvono. Emergono nuove normative. Le tecnologie migliorano. Le catene di approvvigionamento subiscono interruzioni. Le persone e le strutture organizzative cambiano.
WhiteWater ha scelto di adottare la norma ISO 14001 relativa al sistema di gestione ambientale perché avevamo bisogno di qualcosa di più di un semplice elenco di buone intenzioni in materia di sostenibilità. Avevamo bisogno di una struttura che ci aiutasse a gestire il cambiamento in modo efficace.
La norma ISO 14001:2015 richiedeva alle organizzazioni di identificare e documentare i rischi e le opportunità che potevano influire sul proprio sistema di gestione ambientale; per noi, ciò ha contribuito a mantenere il nostro programma fedele alla sua finalità, adattandolo al contempo alle realtà aziendali e al mondo che ci circonda.
In tutti i progetti relativi alle attrazioni, è importante disporre di un programma di sostenibilità solido
Nel 2026, la necessità di anticipare i cambiamenti è più evidente che mai.
All’inizio di quest’anno, l’ISO ha pubblicato una nuova versione della norma ISO 14001:2026, con un’attenzione più esplicita alla gestione del cambiamento. La norma aggiornata si basa su questo principio, richiedendo alle organizzazioni di pianificare i cambiamenti che influenzano, o potrebbero influenzare, il sistema di gestione ambientale (SGA) e di gestirli in modo che il sistema possa comunque raggiungere i risultati previsti.
Un programma di sostenibilità resiliente deve rimanere flessibile senza perdere di vista il proprio obiettivo. Il concetto di materialità ci indica quali sono gli aspetti più importanti per l’azienda. La collaborazione coinvolge altre persone nel lavoro, in modo che il programma non dipenda esclusivamente da specialisti centralizzati. La misurazione dell’impatto ci indica quali iniziative stanno funzionando e perché.
Nel loro insieme, questi principi ci aiutano a decidere cosa potenziare, cosa rivedere e cosa potrebbe non valere più la pena perseguire. In questo modo, quando si verificano degli imprevisti – cambiamenti nella leadership, nella domanda di mercato, nella volatilità della catena di approvvigionamento, ecc. – siamo pronti a cambiare rotta senza perdere i progressi compiuti.
Una direzione, non una destinazione
“Il bene” è un percorso, non una meta.
Quando rifletto su ciò che rende efficace un programma di sostenibilità, penso a un percorso in cui si sceglie, in modo consapevole e coerente, di fare la cosa giusta per l’azienda, per i nostri dipendenti e per il nostro pianeta.
Col passare del tempo, queste piccole scelte responsabili creano uno schema e danno vita a una cultura della responsabilità.
Un cambiamento positivo non si traduce sempre nell’uso di pannelli solari o nell’acquisto di un’auto elettrica. A volte consiste nello scegliere prodotti con caratteristiche che consentono di utilizzare meno materiali, energia e acqua. Altre volte può significare affrontare discussioni difficili con i partner della catena di approvvigionamento per ridurre gli sprechi derivanti dai processi di produzione e optare per modalità di trasporto a minore intensità di carbonio.
Per me, “buono” non è una lista di requisiti da spuntare; è la volontà di provarci, imparare e prendere la decisione successiva nel modo migliore.
La sostenibilità è un concetto ampio, che può sembrare incredibilmente complesso e vasto. Ma non deve per forza essere così! Possiamo riflettere su ciò che sappiamo, sulle decisioni che prendiamo e sugli impatti di cui siamo consapevoli per capire cosa significhi per noi la sostenibilità.
In qualità di responsabile del programma di sostenibilità, il mio compito è quello di creare un ambiente sicuro in cui imparare, adattarsi e migliorare continuamente insieme.
È un buon punto di partenza.
